Viimase paari aasta sees tärkas mitmeid arutelusid tehisintellekti või ChatGPT laadsete mudelite rakendamisest organisatsioonide juhtimises. Võimaluse kaalumise lähtekohaks on enamasti olnud tehisintellekti andmepõhine otsustusprotsess, millest tuleneb lootus parandada organisatsioonide protsesside tõhusust kuni selleni välja, et algoritmilised teadmised võivad omada strateegilisi eeliseid ka kõige kõrgema juhtkonna tasemel. Tormakust hoiavad tagasi hirmud eetiliste ja praktiliste tagajärgede suhtes.
Majandusportaal Forbes pakkus aasta algul avaldatud arvamusveerul, et varasema nimetusega CEO ehk peadirektorid on nüüdsest ettevõtete peamised tehisintellekti juhid, uuendusliku lühendiga CAIO. Artikkel püüdis äratada mõtlema, et kui TI muutub üha kättesaadavamaks ning kujundab ümber töö, infovahetuse ja suhtlemise viise, kaasneb sellest juhtidele uudne tööülesanne.
Kuis TI areng mõjutab organisatsioone strateegiatest ja protsessidest kuni töökultuurini, ei saa vastutust siirdada ühele alluvale või osakonnale. Artikkel pakub, et iga kaasaegne juht peab TI käsitlema nii strateegilise kohustuse kui põhipädevusena. Uuenenud peadirektor peab omandama kolm uut rolli: TI ekspert, TI koolitaja ja TI liikumise suunaja.
Eksperdina peab ta oskama tuvastada TI rakendamise võimalusi ja väljakutseid ning hindama nende teostatavust firma ainulaadsete probleemide lahendamisel. Koolitaja roll puudutab esmajärguliselt töövõtjaid mitte TI. Töötajaskonnas levib põhjendatud tööst ilma jäämise hirm. Mille peamiseks lahenduseks on töötajate kvalifikatsiooni tõstmine ja TI kasutusoskuste koolitamine. Juhile kohanduvaks kolmandaks uueks ootuseks on TI põhiste muutuste juhtimine nii strateegilisel kui taktikalisel tasemel. Siia alla kuuluvad uue tööriista või "töölise" integreerimine organisatsiooni ja osakondade tasemel, allüksuste ja nende funktsioonide koostöö suunamine ning visiooni ühtlustamine. Loetelu võib lõpetada kõikehõlmavate eetiliste juhiste kehtestamise ja TI mõjudega tegelemisele oma ettevõtte kõrval ka klientide, partnerite ja laiema kogukonnaga. Lisanduvat tööd ja vastutust on nii palju, et tahtmatult kaasneb kiusatus kaasata TI'd.
Üleilmse haardega ärijuhtide kool INSEAD pöördus umbes 62 tuhande lõpetaja poole küsimusega kuidas nemad suhtuvad või kas kasutavad generatiivset tehisintellekti. Erinevaid majandusharusid esindava umbes 1200 vastaja reaktsioonist selgub, et ligemale kaks kolmandikku juhtidest kasutavad oma töös ChatGPT laadseid abilisi. Erinevalt levinud hirmust, et AI võtab inimestel töö, pidasid juhid suurimaks probleemiks TI väärkasutuse riske. Samas usuti, et uuest tööriistast on rohkem kasu madalama astme töövõtjatele kui juhtidele. Esile tuli ka regionaalne arvamuste erinevus. Euroopas usuvad juhid muust maailmast rohkem, et võrreldes individuaalsete töövõtjaga aitab TI rakendamine peamiselt organisatsioone tervikuna. Millest järeldub, et TI levik ettevõtetes kiireneb ja otsused tehakse juhtkonna tasemel, ootamata või kaalumata altpoolt tulenevaid algatusi ja hirme. Järgmiseks tärkab küsimus kas ka TI ise saab neis otsustustes osaleda?
Pannes kokku Forbes'i pakutud TI levikust tingitud juhtidele langevad uued kohustused ja juba üllatavalt laialt nende seas levinud generatiivse TI kasutuse, oli vaid aja küsimus millal liitub TI ettevõtte juhtkonnaga. Vastava näite leiab Araabia Ühendemiraatidest kus sealne üks suurimaid börsiettevõtteid, üle 27 miljardi dollari suurust investeerimisportfelli haldav International Holding Company, määras nõukogu liikmeks TI põhise vaatleja, nimeks Aiden.
Vähemalt esialgu ei tegele "vaatleja" inimestest juhtide järelevalvega. Aideni kohustuseks on analüüsida aastakümnete üle ulatuvaid äriandmeid, finantsteavet, turusuundumusi ja globaalseid majandusnäitajaid. Aidenilt oodatakse juhtide informeerimist maailmas toimuvate protsesside sisekaemuse ning riskide vallas. Juhtkonna uus liige kasutab tööülesannete täitmiseks maailma suurimat tehisintellekti superarvutit. Tal puudub hääleõigus, aga samas võib juhtida vestluseid ja otsustusprotsesse, märgitakse tutvustuses. Juhtkond on uuenduse üle uhke ja iseloomustab otsust ettevõtte juhtimises uue ajastu algusena.
Nüüd jääb vaid oodata mis järgmiseks juhtub. Tervishoiu valdkonna suhteliselt lühiajalise kogemuse põhjal võib oodata peagi saabuvaid moraalseid dilemmasid. Automatiseerimisega kaasnenud rutiinse kehalise töö asendamisele järgneb TI abil rutiinse intellektuaalse töö asendamine. Märgatav osa raviga seotud protsessidest koosnevad rutiinsetest teabepõhistest ülesannetest.
Kogunevad tõendid milles TI osutub mõnes diagnostilises otsustusprotsessis arstidest täpsemaks. Arsti asendumist arvutiga peeti varem pea võimatuks. Ent edaspidi on kõigi huvides ja moraalselt õigem kasutada kõige täpsemaid otsustusprotsesse. Potentsiaalselt vähendades tasahilju inimesest eksperdi töise panuse väärtust ja inimene peab leidma või arendama endas uue kasu toova rolli. Sestap on isegi oodatav, et maailma suurima TI superarvuti analüüsi võime, aga ka prestiižiga Aiden võib üleöö muutuda kõige väärtuslikumaks juhtkonna liikmeks. Tõstatades küsimuse inimeste vajalikkusest nõukogude töös.
Kommentaarid
Alates 02.04.2020 kuvab ERR kommenteerija täisnime.