Interneti tekke ja olemuse kohta esitatud selgitused rajanevad valdavalt tehnoloogilistele asjaoludele. Formaalselt korrektne ignoreerib fundamentaalsemat asjaolu seoses interneti leviku ja populaarsusega. Milleks ei ole tehnoloogilised vaid inimlikud ajendid. Võib ka öelda, et internet rajaneb kahele inimlikule alussambale. Nendeks on uudishimu ja surelikkus.
Interneti maskotiks sobib kass. Soovitavalt tegemas midagi naljakat. Kassivideote alla koondunud sisu kajastab uudishimu. Eelistatavalt millegi positiivelt erutava lootuses. Kui uudishimu toob inimesed internetti kasutama, siis sealt lahkutakse kahtlustusega, et hiljutised kõrvetised, silmade sügelus ja nahaalune muhk on raske haiguse tunnused.
Interneti kasutusmustris tulevad omakorda esile kolm tüüpilisemat vormi. Kõige suurema osa inimese tähelepanust saab õigupoolest tähelepanu kõrbvalejuhtimine. Otsitakse midagi keskendumisele vastupidist, sellist mille ootus vabastab väikese dopamini doosi. Antud meelelahutuslikku aspekti kajastavadki kassivideote populaarsus. Teise tunnusliku interneti tarbimise ajendi tutvustamise eel olgu täpsustatud, et see temaatika asub e-posti kontrollimise ja otsingumootori kasutamise järel veebitegevuste populaarsuse edetabelis kolmandal kohal. Inimeste vajaduste ja huvide mõttes on siiski teine koht, kuna ajalooliselt on sellega kokku puutunud üle 80% internetikasutajatest.
Teisel kohal on nn "paanika osakond" ehk viimasel ajal plahvatuslikult kasvanud terviseinfo. Kassipilte vaadatakse, kui tahetakse end hästi tunda. Kui tuntakse end halvasti, vaadatakse tervisteemasid. Erinevalt meelelahutusest moodustab tervisealane internetikülastus suure, aga personaalsema, oluliselt vähem jagatud ja seega varju jääva interneti kasutusmustri.
Kolmandaks on tingimuslikult "rahakoti", so ostlemise ja rahanduse teemad. Ostlemine võib sageli reeta alateadlikku eneseravi. Ostuteraapia järgneb tihti pärast seda kui ollakse leidnud endale diagnoos ning vaadanud rahunemiseks mõne kassivideo.
Arenenud riikide tervishoiusüsteemid ei suuda rahuldada heaoluga harjuva ja vananeva populatsiooni teabe ega nõustamise vajadusi. Tehtavate pingutuste tulemusel tõusevad teenuste hind ja pikenevad ravijärjekorrad. Väärtusahelate tõrked toovad pakkujate sekka IT ettevõtted ning suhtlemisoskusega juutuuberid. Arstiabi kõrval on internet kõige kättesaadavam, näiliselt põhjalik ja vähemalt kasutamise ajal tasuta tervisealaste arvamuste allikas.
Kõik on liikumises, sealhulgas väärtussüsteemid ja inimeste suhtumine autoriteeti ning asjatundlikkusse. Tänapäeva patsiente julgustatakse olema informeeritud, tegelema iseseisva ennetusega ja olema oma ravis senisest aktiivsem osapool. Uueks normaalsuseks ja isegi oodatud on enne arsti juurde minekut, tutvuda inforuumis oma sümptomite ja probleemiga.
Inimlik vajadus on ärimudelite kandvaks teljeks. Tervisealase teabe vajadust asusid esmalt rahuldama otsingumootorid ja tervisefoorumid. Teabe kättesaamine nõudis sellegipoolest päris palju personaalset vaeva. Selle tõrke leevendamises leidsid omale võimaluse YouTube' kanalites tervise alast teavet pakkuvad internetipersoonid. Nende eesmärk pole ometigi kellegi ravimine, vaid võita inimeste tähelepanu. Mille eest kukub tema rahakassasse kilisev münt. Tähelepanu majanduse ärimudeli loogika on lihtne. Tähelepanu saadakse uudsuse, vastuolude ja kiireid lahendusi lubava enesekindlusega. Arsti külastamine ja tema ajaprooviga meditsiiniline nõuanne tundub selle kõrval liiga aeglane ja tingimuslik.
Tervisealase teabe demokratiseerumise tee värskeimaks vormiks on tehisintellekti pakutavad nõuanded. Need on personaalsed, sünteesivad keerulist teavet, tõlgivad ravialase keele arusaadavamaks, vähendavad ebakindluse hetkedel kognitiivset koormust ja toetavad selgitustega kontrollitunnet. Plusside poolele võib lisada, et nõuanne on neutraalne, rajaneb autoriteetsetetele allikatele ega pärine klikkide kogumisest motiveeritud juutuuberi käest.
Kuigi viimase osas on vara rõõmustada. Google TI agent pakub otsinguteenuse lehel omapoolse kokkuvõtliku vastuse. Seda tehakse igasuguste otsingute puhul. Kuid teadlasi huvitas just tervisealastele päringutele lisatud kokkuvõte. Nad kontrollisid üle 50 000 tervisealase päringu juurde esitatud kokkuvõtte allikaid. Selgus, et kõige sagedasemaks teabe allikaks polnud tervishoiuorganisatsioonide ega teadusajakirjade veebisaidid vaid YouTube.
Tegemist on uue algusega. Tervisealase teabe otsimine muutub tasahilju nõustamiseks. Oodata on vastuseisu seni põhilist vastutust kandvate tervishoiu organisatsioonide poolt. Pahandamine ega traagilised juhtumid ei asenda kasvavat vajadust. Seda teeb "internet" mis rahuldab uudishimu ja tuletab meelde surelikkust.
Kommentaarid
Alates 02.04.2020 kuvab ERR kommenteerija täisnime.